Condiciones de uso

CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.acuarioplantado.com, propiedad de ACUARIO PLANTADO SL. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

4. Que es mayor de Edad (Igual o mayor de 18 años)

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.acuarioplantado.com del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es ACUARIO PLANTADO SL, con domicilio social en C/ Irunlarrea 29 Bajo  de Pamplona, Navarra  C.I.F. B71334551 y con teléfono de atención al cliente +34699884920, y de otra,

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste realiza el proceso de contratación online.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Seleccione el/los producto/s que más le interesa y pulse en “Añadir al carrito”
2. Una vez haya terminado de elegir los productos, pulse en confirmar en la sección del carrito
3. Acceda o cree una cuenta de usuario
4. Consulte, añada y/o confirme la dirección de envío
5. Seleccione el tipo de envío que desea
6. Revise y confirme los datos de la compra
7. Realice el pago mediante una de las opciones disponibles
8. Si ha elegido transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con los datos de la transferencia que debe efectuar.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

Acuario Plantado se reserva el derecho de cancelar un pedido si asi lo considera oportuno, sin obligación de enviar los productos o realizar ninguna compensación por su parte.

Con la finalidad de proteger los pagos, la página Acuarioplantado.com utiliza un servicio de pago seguro. Este servicio integra la norma de seguridad SSL. Las informaciones confidenciales (número de tarjeta bancaria compuesto de 16 números, la fecha de validez y código de seguridad CVV) son directamente transmitidos de forma codificada al servidor de tu banco sin quedar registrados en el servidor de Acuarioplantado.com y el pago es aceptado en tiempo real, por el gestor de telepago seguro. Este genera una solicitud de autorización a la red de la tarjeta bancaria y envía un código único de forma electrónica con las informaciones de la compra, importe total y fecha de la transacción.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. Si el pedido se envia a una dirección incorrecta por un error en los datos introducidos por el cliente, este asumira los gastos de envio de reexpedición. De la misma forma, si el pedido nos es devuelto por superarse el plazo de entrega será el cliente quien asuma los nuevos gastos de envio en el caso que quiera que se le vuelva a enviar. Los animales se entregarán SIEMPRE por la mañana para minimizar el tiempo de transito.

Si en el momento de la recepción del pedido algúna planta, producto o animal llega en mal estado, el usuario deberá hacer llegar a la tienda dentro de las 24h siguiente, bien por correo electronico, por teléfono o whataspp, las imagenes y detalles necesarios para la justificación del problema. La tienda realizará las comprobaciones necesarias y tomara las medidas consecuentes, haciendo un vale del importe del producto-animal o una devolución de su importe en el caso que sea responsabilidad suya o de la empresa de transporte.

No se aceptará reclamaciones de mal estado de productos, plantas o animales pasadas 24h de la recepción del pedido.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

En el caso de entregas de envios pesados (Schenker, TXT, etc), es MUY IMPORTANTE que cuando se entregue el material se haga una revisión del envio y ante cualquier incidencia que se pueda apreciar, DEJARLA ANOTADA EN EL ALBARÁN QUE PRESENTA EL REPARTIDOR (pallet abierto, golpes, embalaje roto, ruido de cristal roto, etc) antes de que se vaya.

Lo mejor es hacer fotos de la mercancia antes de desembalarla aunque se vea bien, por si tuviera daños no apreciables

Si algo llega roto y no se ha dejado reflejado en el albarán, NO SE PODRÁ RECLAMAR AL SEGURO porque se entiende que se ha recogido en perfecto estado

Ante cualquier incidencia tenéis que informarnos antes de las 24h posteriores a la recepción aportando fotos del material dañado y del albarán con la anotación para poder hacer la reclamación. PAsado este tiempo cualqueir reclamación no podrá ser aceptada.

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es +34699884920 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail contacto@acuarioplantado.com.

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin usar dentro del acuario y en perfecto estado.

Ofrecemos servicio de recogida para las devoluciones y así facilitar el proceso al usuario, cobrando los correspondientes gastos de envio deduciendolos del importe total de la devolución. El precio del envío de la devolución dependerá de la mercancia a devolver.

Las devoluciones deben realizarse en nuestra tienda en horario de 10-14h. En ningún caso nos responsabilizaremos de envios que no lleguen en ese horario ni tendremos la responsabilidad de ir a recogerlos en alguna oficina de mensajeria o de correos.

No se aceptarán devoluciones en productos realizados a medida o por encargo.

No se aceptarán devoluciones en plantas ni animales.

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. La foto del producto en el caso de los animales es orientativa, ya que no se puede asegurar que el animal recibido sea exactamente igual al de la imagen, si no un especimen similar de la misma especie ofertada.

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo (ejes, rotores), todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos/tres años a partir de la fecha de la compra (excepto acuarios que será de entre seis meses y un año dependiendo del fabricante).

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Las gestiones serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).

Quedan, por tanto, excluidos de la garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, utilización no conforme a nuestras instrucciones o a las del fabricante (uso incorrecto) o al desgaste habitual (rotores, ejes, cojinetes, juntas, etc).También, los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por nosotros.En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación.

Por normativa, y salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen productos similares.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

Si un cliente desea cancelar un pedido realizado y este ya ha sido preparado o enviado, deberá asumir los costes de preparación, envío y devolución del pedido hasta nuestras instalaciones.

Además si el pedido incluye seres vivos (plantas y animales), no se rembolsará el importe de estos debido a que no podemos asegurar que vuelvan en perfecto estado para volver a poder ponerlos a la venta.

Aunque en el pedido original no se hayan pagado los portes por ser gratis, si el pedido se cancela deberán abonarse porque nosotros ya lo habremos pagado (se cobran una vez se solicita el envio o recogida). En el caso de los paquetes pequeños por MRW se aplicarán las tarifas que aparecen en la seccion de envíos. En el caso de acuarios y envios paletizados, el coste de la manipulacion y  envio será de 40€, lo mismo para el retorno.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no este expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona, Comunidad Foral de Navarra (España).

Al aceptar los terminos de servicio das a enteder que conoces la politica de privacidad de ACUARIO PLANTADO S.L. y la aceptas sin reservas. Puedes consultar la politica de privacidad AQUI.

Puedes consultar el aviso legal donde se regula el uso y utilización de la web www.acuarioplantado.com AQUI