Terms and conditions of use

CONDIÇÕES DE COMPRA E CONTRATAÇÃO

Segue abaixo o documento contratual que regerá a contratação de produtos e serviços através do site www.acuarioplantado.com, propriedade de ACUARIO PLANTADO SL. A aceitação deste documento significa que o usuário:

1. Você leu, entendeu e entendeu o que está declarado aqui.

2. Qual ​​é uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.

3. Isso pressupõe todas as obrigações aqui estabelecidas.

4. Quem é maior de idade (igual ou superior a 18 anos)

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis ​​a todos os contratos celebrados através do site do fornecedor www.acuarioplantado.com.

O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas Condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação.

Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços contratados pelo usuário é ACUARIO PLANTADO SL, com sede em C/ Irunlarrea 29 Bajo, Pamplona, ​​​​Navarra, C.I.F. B71334551 e com telefone de atendimento ao cliente +34699884920, e por outro lado,

O usuário, cadastrado no site através de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao provedor.

O presente contrato tem por objetivo regular a relação contratual de compra e venda que nasce entre o fornecedor e o utilizador no momento em que o utilizador realiza o processo de contratação online.

A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um determinado preço e divulgado publicamente através do site, de um determinado produto ou serviço.

O procedimento de contratação só poderá ser realizado em língua espanhola. Caso possa ser realizado em outro idioma, será indicado antes de iniciar o procedimento de contratação.

Para acessar os serviços oferecidos pelo provedor, o usuário deverá se cadastrar através do site criando uma conta de usuário. Para tal, o utilizador deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe serão solicitados.

O usuário selecionará um nome de usuário e uma senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos, e a não disponibilizá-los a terceiros, bem como a notificar o provedor de sua perda ou roubo ou de possível acesso por terceiro não autorizado. que proceda ao bloqueio imediato.

O usuário não poderá escolher como nome de usuário palavras que tenham a finalidade de confundir terceiros, identificando o usuário como membro integrante do provedor, bem como xingamentos, expressões insultuosas e, em geral, contrárias à lei ou aos requisitos da moral e bons costumes

Uma vez criada a conta de usuário, você é informado que de acordo com os requisitos do art. 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Selecione o(s) produto(s) que mais lhe interessam e clique em “Adicionar ao carrinho”
2. Depois de terminar de escolher os produtos, clique em confirmar na seção do carrinho
3. Acessar ou criar uma conta de usuário
4. Verifique, adicione e/ou confirme o endereço de entrega
5. Selecione o tipo de frete desejado
6. Revise e confirme os detalhes da compra
7. Efetue o pagamento usando uma das opções disponíveis
8. Se você optou pela transferência bancária, receberá um e-mail com os detalhes da transferência que deverá realizar.

Em qualquer caso, a plataforma de contratação do fornecedor informará o utilizador, uma vez concluído o procedimento de contratação, via email, sobre todas as características, preço, formas de transporte, data de contratação e estimativa de entrega do produto ou serviço contratado.

Acuario Plantado reserva-se o direito de cancelar um pedido se considerar apropriado, sem obrigação de enviar os produtos ou fazer qualquer compensação de sua parte.

Para proteger os pagamentos, a página Acuarioplantado.com utiliza um serviço de pagamento seguro. Este serviço integra o padrão de segurança SSL. As informações confidenciais (número do cartão bancário composto por 16 números, data de validade e código de segurança CVV) são transmitidas diretamente de forma criptografada ao servidor do seu banco sem serem cadastradas no servidor Acuarioplantado.com e o pagamento é aceito em tempo real, pelo telepagamento seguro gerente. Isso gera uma solicitação de autorização à rede de cartões bancários e envia eletronicamente um código único com os dados da compra, valor total e data da transação.

A entrega das encomendas será efectuada na morada de entrega livremente designada pelo utilizador. Desta forma, o fornecedor não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não se realiza por os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios o controlo do utilizador, empresa transportadora, designada para o efeito, bem como a ausência do destinatário. Os animais serão entregues SEMPRE pela manhã para minimizar o tempo de trânsito.

Se no momento da recepção da encomenda alguma planta, produto ou animal chegar em mau estado, o utilizador deverá enviar à loja nas 24 horas seguintes, seja por email, por telefone ou WhatsApp, as imagens e dados necessários à justificação. do problema. A loja realizará as verificações necessárias e tomará as medidas consequentes, emitindo um voucher no valor do produto de origem animal ou a devolução do seu valor caso seja da sua responsabilidade ou da empresa transportadora.

Não serão aceites reclamações relativas ao mau estado de produtos, plantas ou animais após 24 horas após a recepção da encomenda.

Sem prejuízo do anterior, o fornecedor deverá adotar as medidas exigidas a um comerciante diligente para que a entrega possa ser efetuada no prazo acordado e, caso contrário, o mais rapidamente possível, a contento do remetente e do destinatário, pelo que é não poderá imputar qualquer responsabilidade ao fornecedor.

Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) e em qualquer caso serão expressos na moeda Euro (€). Estes custos, salvo indicação expressa em contrário, não incluem envio, manuseamento, embalagem, seguro de envio ou quaisquer outros serviços adicionais e anexos ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis ​​a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do contrato. O cliente assume que em qualquer caso a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real. Em qualquer caso, isso será sempre previamente comunicado aos utilizadores.

Qualquer pagamento efetuado ao fornecedor implicará a emissão de uma fatura em nome do utilizador registado. A referida fatura será enviada automaticamente para o endereço de e-mail fornecido pelo usuário, bem como enviada junto com o produto adquirido.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o utilizador terá à sua disposição o número de telefone de atendimento do fornecedor que é +34699884920 ou via email para o endereço de email contato@acuarioplantado.com.

O usuário terá o prazo de 14 dias úteis a partir da data de recebimento do produto para devolvê-lo. A menos que a devolução seja efetuada por defeito do produto, os custos de envio serão assumidos pelo utilizador. Em qualquer caso, o produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem utilização no aquário e em perfeito estado.

Oferecemos serviço de recolha de devoluções e assim facilitamos o processo ao utilizador, cobrando os correspondentes custos de envio deduzindo-os do valor total da devolução. O preço do frete de devolução dependerá da mercadoria a ser devolvida.

As devoluções deverão ser efetuadas na nossa loja entre as 10h00 e as 14h00. Em nenhum caso seremos responsáveis ​​por envios que não cheguem nesse horário nem teremos a responsabilidade de ir buscá-los num transportador ou correio.

Não serão aceitas devoluções de produtos feitos sob medida ou sob encomenda.

Não serão aceitas devoluções de plantas ou animais.

Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição.

Com exceção daqueles que, pela sua natureza, estão excluídos das normas de garantia de bens de consumo (eixos, rotores), todos os nossos produtos têm garantia a nível nacional, contra defeitos de fabrico durante dois/três anos a partir de a data de compra (exceto aquários que terão entre seis meses e um ano dependendo do fabricante).

No caso de um produto defeituoso, poderemos proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato. Os procedimentos serão totalmente gratuitos para o comprador (incluindo custos de transporte, se houver).

Os defeitos e deteriorações causados ​​por acontecimentos externos, acidentes, utilização não conforme as nossas instruções ou do fabricante (utilização incorrecta) ou desgaste normal (rotores, eixos, rolamentos, juntas, etc.) estão portanto excluídos da garantia.Além disso, produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada por nós.Nestes casos, o consumidor deve ser responsável pela sua reparação.

Por regulamento, e salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos cumprem o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos:

a) Estão em conformidade com a descrição feita e possuem as qualidades do produto que apresentamos ao consumidor e usuário em forma de amostra ou modelo.

b) Sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos similares.

c) Apresentam a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e utilizador podem razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

Caso um cliente pretenda cancelar uma encomenda efetuada e a mesma já tenha sido preparada ou expedida, deverá assumir os custos de preparação, envio e devolução da encomenda às nossas instalações.

Além disso, se a encomenda incluir seres vivos (plantas e animais), o valor destes não será reembolsado porque não podemos garantir que retornarão em perfeitas condições para podermos colocá-los novamente à venda.

Embora os portes de envio não tenham sido pagos na encomenda original porque são gratuitos, se a encomenda for cancelada deverão ser pagos porque já teremos pago (são cobrados uma vez solicitada a entrega ou recolha). No caso de pacotes pequenos por MRW, serão aplicadas as tarifas que aparecem na seção de frete. No caso de aquários e envios paletizados, o custo de manuseamento e envio será de 40€, o mesmo para a devolução.

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O fornecedor e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços objeto destas Condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do usuário.

No caso de o utilizador residir fora de Espanha, o fornecedor e o utilizador renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais da cidade de Pamplona, ​​​​Comunidade Foral de Navarra (Espanha).

Ao aceitar os termos de serviço você implica que conhece a política de privacidade da ACUARIO PLANTADO S.L. e você aceita sem reservas.Pode consultar a política de privacidade AQUI.

Você pode consultar o aviso legal que regula o uso e uso do site www.acuarioplantado.com AQUI