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Sabemos que uma das partes mais importantes de um site online store são remessas, ainda mais quando se trabalha com seres vivos como plantas ou animais, ou com materiais tão delicados como aquários.
E nos especializamos nisso desde o início, fazemos todos os envios com garantia total, em prazos mínimos e com os melhores custos.
Confira abaixo nossas condições,tenho certeza que eles vão te convencer, VOCÊ PODE CONFIAR EM NÓS.
TIPOS E CUSTOS DE ENVIO
ENVIOS PARA ESPANHA E PORTUGAL (EXCETO ILHAS)
CONDIÇÕES DE ENVIO
Enviamos todos os dias exceto sextas, sábados e domingos, para evitar que peixes, plantas e animais fiquem vários dias parados na caixa. Os pedidos serão processados o mais rápido possível, quando um pedido é feito a data estimada de entrega já está indicada.
Os pedidos registrados às quintas-feiras após as 12 horas serão deixados para envio na segunda-feira seguinte, para evitar que a embalagem fique parada durante todo o fim de semana.
Durante feriados ou ofertas específicas (BLACK FRIDAY) os pedidos podem atrasar alguns dias.
O cliente será notificado por email do dia em que a encomenda será enviada e do dia em que será recebida para que possa ter conhecimento da sua recepção.É muito importante deixar um número de telefone no cadastro para que a transportadora possa entrar em contato caso haja algum problema.
Caso o cliente não levante a encomenda no dia da entrega, não nos responsabilizamos pelo estado das plantas e animais. Os animais SEMPRE Eles são entregues pela manhã para minimizar o tempo que passam em trânsito.
Quando um produto não estiver em Stock, não será permitida a sua compra, evitando atrasos e recebimento de produtos com características semelhantes mas não iguais aos escolhidos pelo cliente. (exceto produtos marcados ou casos excepcionais, trabalhar com plantas e animais às vezes traz surpresas)
As encomendas serão enviadas através de duas transportadoras, as que pesarem menos de 25kg serão enviadas pela MRW, e as que ultrapassarem os 25Kg serão enviadas através da empresa DB Schenker.
Encomendas que incluam animais serão enviadas especialmente preparadas para garantir a sobrevivência dos animais, incluindo se necessário caixa de isopor, oxigênio nos sacos e adesivo de calor-frio caso as condições climáticas assim o exijam. Além disso, esses envios serão feitos com entrega pela manhã, para garantir que os animais fiquem o mínimo de tempo possível na caixa.
Os prazos de entrega das encomendas enviadas através da MRW serão de 24/48 horas no caso de envios para a península e de 48-72 horas no caso de envios para as Ilhas Baleares e Canárias. As entregas serão feitas na porta do endereço indicado.
Os prazos de entrega das encomendas enviadas através da DB Schenker serão de 48 a 72 horas no caso da península. Para envios para as Ilhas Canárias e Baleares você tem que consultar. As entregas através da DB Schenker serão feitas ao nível da rua até ao portal, não serão levadas para casa, pelo que é o cliente quem tem de se planear.
